Российская Федерация, Москва
Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ВЕТТЕСТ» (далее – «ВЕТТЕСТ») заключить Договор на оказание платных услуг ветеринарной лабораторной службы на изложенных ниже условиях.
1.Определения и термины
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Исполнитель – ООО «ВЕТТЕСТ», ИНН 7743711913, ОГРН 5087746319986, юридический адрес: 125599, г. Москва, ул. Маршала Федоренко, д. 3.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, заключающее с Исполнителем путем акцепта Оферты Договор на оказание услуг.
Услуги — оказываемые Исполнителем платные услуги ветеринарной лабораторной службы. Услуги оказываются, в том числе, на основании Лицензии
№ 77.01.13.001.Л.000033.11.15 от 05.11.2015 г., выданной Управлением Роспотребнадзора по г. Москве, находящимся по адресу: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 3, тел.: 8 (495) 687-40-35.
Оферта — настоящий документ «Оферта на оказание услуг ООО «ВЕТТЕСТ», размещенный в сети Интернет по адресу www.веттест.рф.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 8 Оферты. Акцептом Оферты заключается Договор.
Договор – возмездный договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Сайт Исполнителя — www.веттест.рф.
Личный кабинет – программный интерфейс взаимодействия Исполнителя и Заказчика, размещенный на Сайте Исполнителя по адресу: www.кабинет.веттест.рф. Доступ к Личному кабинету предоставляется Заказчику путем запроса у Исполнителя и последующей выдачи логина и пароля.
Прайс-лист – перечень оказываемых Исполнителем услуг, срок их оказания и стоимость.
Пробы – биологический материал, переданный Исполнителю в целях проведения лабораторных исследований.
Партнерская программа Исполнителя – программа сотрудничества Исполнителя и Заказчиков, не являющихся физическими лицами, направленная на развитие сферы оказания ветеринарных услуг, повышение публичной узнаваемости участников Партнерской программы, получения Заказчиками – физическими лицами выгоды при приобретении товаров и услуг.
Подарочный сертификат – дисконтная карта, дающая Заказчикам – физическим лицам возможность получить привилегии, указанные на карте, у лиц – участников Партнерской программы.
1.2. В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь – на Сайте Исполнителя, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2.Предмет договора
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику Услуг на условиях Оферты.
3.Условия оказания услуг
3.1. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является принятие и соблюдение Заказчиком, применение к отношениям сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами (далее – «Обязательные документы»):
— Прайс-лист, содержащий в себе перечень, срок исполнения и стоимость услуг и размещенный на сайте www.веттест.рф .
— Рекомендации Исполнителя по взятию, хранению и транспортировке проб, размещенные на сайте www.веттест.рф .
— Положение о политике в отношении обработки, хранения и защиты персональных данных, размещенное на сайте www.веттест.рф .
4.Права и обязательства Исполнителя
4.1. Обязательства Исполнителя:
4.1.1. Оказать Заказчику Услуги в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты.
4.1.2. При оказании Услуг по Договору обеспечить возможность информирования Заказчика (представителя Заказчика) о ходе оказания Услуг.
4.1.3. Обеспечить конфиденциальность в отношении Заказчика (представителя Заказчика) в соответствии с условиями Положения о политике в отношении обработки, хранения и защиты персональных данных, в том числе посредством предоставления доступа к Личному кабинету только по вводу логина и пароля Заказчика.
4.1.4. Предоставить Заказчику расходные материалы для взятия, хранения и транспортировки проб при условии согласования необходимого количества расходных материалов с целью использования для сдачи проб строго Исполнителю.
4.1.5. Осуществлять консультирование Заказчика, в том числе по вопросам заполнения заявок, взятия образцов Проб.
4.1.6. В случае возникновения конфликтных ситуаций и своевременного обращения Заказчика в течение двух недель после наступления события проводить тщательное служебное расследование и информировать Заказчика о результатах служебного расследования в течение двух недель после поступления письменной жалобы и/или запроса от Заказчика.
4.2. Права Исполнителя:
4.2.1. Привлекать третьих лиц к оказанию услуг по настоящему Договору, оставаясь ответственным за их действия как за свои собственные.
4.2.2. В одностороннем порядке изменять преаналитические требования путем уведомления Заказчика о соответствующих изменениях письменно или с помощью электронной почты. С момента извещения Заказчика об изменениях преаналитических требований Исполнитель вправе отказаться от договора в случае несоблюдением Заказчиком преаналитических требований;
4.2.3. Временно приостановить оказание Заказчику Услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.
4.2.4. В одностороннем порядке изменять перечень, сроки выполнения и стоимость услуг. Указанные изменения доводятся до сведения Заказчика путем размещения скорректированного Прайс-листа на сайте Исполнителя.
4.2.5. Направлять Заказчику Акты сверки взаимных расчетов.
5. Права и обязательства Заказчика
5.1. Обязательства Заказчика:
5.1.1. Оплачивать услуги Исполнителя на базе выставленных счетов на условиях указанных в Счете.
5.1.2. Использовать расходные материалы и оборудование для взятия, хранения и транспортировки Проб, предоставленные Исполнителем, исключительно в целях взятия, хранения и транспортировки проб Исполнителю.
В случае нецелевого использования Заказчиком материалов и оборудования для взятия, хранения и транспортировки Проб, предоставленных Исполнителем, Заказчик обязуется оплатить Исполнителю указанные расходные материалы и оборудование.
5.1.3. Обеспечить взятие, хранение и транспортировку проб по рекомендациям Исполнителя, ссылка на которые имеется в п. 3.1 Оферты.
В случае использования Заказчиком расходных материалов, не рекомендованных Исполнителем, Исполнитель не несет ответственность за качество хранения и транспортировки проб.
5.1.4. Обеспечить средства связи (телефон, факс, компьютер с выходом в Интернет) с Исполнителем.
Заказчик обязуется своевременно (до момента отправки проб Исполнителю) информировать Исполнителя об изменении средств связи (номер телефона и факса, адрес электронной почты, изменение адреса фактического нахождения и/или юридического адреса).
5.1.5. В течение 3 рабочих дней с момента получения Акта сверки взаимных расчетов согласовать и направить Исполнителю подписанный экземпляр.
5.2. Права Заказчика:
5.2.1. Запрашивать у Исполнителя консультации, в том числе по вопросам заполенения заявок на проведение лабораторных исследований, взятия образцов Проб.
5.2.2. В случае возникновения рекламаций в течение 14 дней обратиться с письменной претензией на качество, сроки и иные причины конфликтной ситуации для получения разъяснений.
6. Стоимость услуг и условия оплаты
6.1 Стоимость оказываемых услуг по настоящему Договору определяется в соответствии с Прайс-листом.
6.2 Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость оказываемых услуг. Информирование об указанных изменениях осуществляется путем размещения новой редакции Прайс-листа на Сайте Исполнителя.
6.2.1 Стоимость услуг, согласованных до введения новой редакции Прайс-листа, изменению не подлежит.
6.3 Оплата оказываемых Исполнителем услуг производится путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя, либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления счета.
6.4 Датой оплаты считается день внесения денежных средств в кассу Исполнителя либо день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в п. 16 настоящего Договора.
6.5 Заказчикам – участникам партнерской программы предоставляется скидка на Услуги путем соразмерного уменьшения их стоимости пропорционально номиналу предоставленных Исполнителю Подарочных сертификатов.
7. Порядок оказания услуг
7.1 Заказчик на основании Прайс-листа определяет перечень заказываемых у Исполнителя услуг и их количество. Исполнитель не несет ответственность за правильность формирования заявки.
7.2 Заявка передается Исполнителю по контактным данным, указанным на Сайте Исполнителя по адресу: www.веттест.рф/contact.
7.3 Исполнитель приступает к оказанию услуг после получения от Заказчика Проб. Если иное не согласовано с Исполнителем, доставка Проб осуществляется силами Заказчика.
7.4 Результаты лабораторных исследований могут предоставляться одним из нижеприведенных способов:
• в виде электронного документа (по умолчанию);
• в виде печатного бланка (по запросу Заказчика).
7.5 Вместе с результатами лабораторных исследований Заказчику в форме электронного документа представляется Акт выполненных работ. При отсутствии возражений в течение 3 календарных дней, Акт выполненных работ считается принятым Заказчиком. По письменному запросу Заказчика Акт выполненных работ может быть представлен в форме печатного документа.
7.6 Неиспользованные материалы, оставшиеся после проведения лабораторных исследований, хранятся Исполнителем в течение 14 календарных дней с учетом особенностей их хранения.
7.7 Исполнитель хранит результаты лабораторных исследований в течение
1 (одного) календарного месяца.
8. Акцепт оферты и заключение Договора
8.1. Акцепт Оферты производится путем совершения совокупности следующих действий:
• ознакомление с условиями Оферты на сайте Исполнителя или при передаче Проб;
• направление Исполнителю заявки.
9. Срок действия и изменение условий Оферты
9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу https://оферта.веттест.рф и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты, а также в Обязательные документы, и/или отозвать Оферту, а также прекратить действие любого из Обязательных документов, в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту и/или Обязательные документы, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты и/или Обязательных документов в сети Интернет по указанному в п. 8.1 адресу, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
10. Срок действия и изменение Договора
10.1. Акцепт Оферты Заказчиком, произведенный согласно разделу 8 Оферты, создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.
10.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания Исполнителем Услуг в объеме, соответствующем стоимости Услуг, либо до момента расторжения Договора.
10.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту и/или Обязательные документы влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту и/или Обязательные документы.
10.4. В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия Договора, Договор считается прекращенным с момента отзыва, если иное не оговорено Исполнителем при отзыве Оферты.
11. Расторжение Договора
11.1. Договор может быть расторгнут:
11.1.1. По соглашению Сторон в любое время.
11.1.2. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны.
11.1.3.По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.
12. Гарантии
12.1. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта Оферты, Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что:
12.1.1. Заказчик указал достоверные данные, в том числе персональные данные;
12.2. Заказчик заключает Договор добровольно, при этом Заказчик:
12.2.1 полностью ознакомился с условиями Оферты;
12.2.2 полностью понимает предмет Оферты и Договора;
12.2.3 полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
12.2.4 полностью ознакомился с Положением о политике в отношении обработки, хранения и защиты персональных данных
12.3. Заказчик (представитель Заказчика) обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
13. Ответственность
13.1. В случае неоплаты или неполной оплаты услуг Исполнителя в соответствии с п. 6.3 настоящей Оферты, Исполнитель имеет право потребовать уплаты штрафа в размере 10% от суммы просроченного платежа. В случае дальнейшего неисполнения обязательств Заказчиком, Исполнитель вправе потребовать уплаты пени в размере 3% от просроченной задолженности за каждый день просрочки платежа.
13.2. Исполнитель вправе приостановить выдачу результатов лабораторных исследований и прием новых заявок до момента погашения Заказчиком задолженности по оплате ранее заказанных услуг. При этом Исполнитель не несет ответственности за убытки Заказчика перед третьими лицами и иные последствия, обусловленные несвоевременной выдачей результатов проведенных лабораторных исследований из-за просрочки оплаты Заказчиком выставленных ему счетов.
13.3. В случае возникновения разногласий по результатам проведенных лабораторных исследований, при наличии достаточного количества Проб, лабораторные исследования могут быть проведены Исполнителем повторно.
13.4. Исполнитель не несет ответственности:
— за качество выполняемых услуг в случае нарушения Заказчиком п. 5.1.2, п. 5.1.3 настоящей Оферты;
— за использование Заказчиком результатов лабораторных исследований после их получения.
13.5. Заказчик несет ответственность:
— за правильность заполнения Заказчиком заявок;
— за правильную маркировку Заказчиком Проб;
— за соответствие Заявки предоставленным Пробам;
— за соответствие количества и качества передаваемых Исполнителю Проб поданным заявкам.
13.6. Все споры, возникающие между Сторонами по Договору, разрешаются путем переговоров. В случае недостижения согласия, споры разрешаются:
— с Заказчиками, не являющимися физическим лицами, в Арбитражном суде
г. Москвы;
— с Заказчиками, являющимися физическим лицами, в судах общей юрисдикции в соответствии с действующим законодательством.
13.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по заключаемому Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по заключаемому Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
14. Конфиденциальность информации
14.1. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Заказчика (представителя Заказчика) в порядке, установленном действующим законодательством и Положением о политике в отношении обработки, защиты и хранения персональных данных, размещенном на Сайте Исполнителя в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных. Исполнитель должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Заказчике (представителе Заказчика) в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
14.2. В целях заключения Договора на условиях настоящей Публичной оферты, а также в целях надлежащего исполнения Исполнителем заключенного Договора, Заказчик (представитель Заказчика) дает согласие Исполнителю, а также лицам, уполномоченным Исполнителем, на обработку своих персональных данных. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика (представителя Заказчика) в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных и не сообщать третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, данные Заказчика (представителя Заказчика) без соблюдения соответствующего режима конфиденциальности.
14.3. Заказчик (представитель Заказчика) осведомлен, и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Заказчика (представителя Заказчика) могут быть переданы Исполнителем на условиях конфиденциальности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь курьерские службы, транспортные компании, отделения почтовой связи.
14.4. Заказчик осведомлен, что в целях повышения качества обслуживания, Исполнитель может осуществлять запись телефонных переговоров с Заказчиком (представителями Заказчика). В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации о Заказчике (представителе Заказчика) и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, а также своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
14.5. Настоящим Заказчик (представитель Заказчика) выражает свое согласие на смс-информирование об оказываемых Исполнителем услугах.
15. Прочие условия
15.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
15.2. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне:
15.2.1 по электронной почте. Адрес электронной почты указывается Заказчиком при обращении к Исполнителю за получением доступа в Личный кабинет. Адрес электронной почты Исполнителя указан в п. 16 настоящей оферты;
15.2.2 почтовым отправлением с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
16. Реквизиты Исполнителя
Наименование: ООО «Веттест»
Юридический адрес: 125599, г. Москва, ул. Маршала Федоренко, д. 3
Адрес лаборатории: 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр.15
ОГРН 5087746319986
ИНН 7743711913 КПП 774301001
Тел.: +7 (800) 707-55-27
e-mail: info@vettest.ru